Sephora Zorlu Center’da Satış Temsilcisinin Saygısız Ve Alaycı Tutumu

02.02.2026 tarihinde saat 19:20 civarında Zorlu Center Sephora mağazasından mağazadan teslim seçeneği ile verdiğim siparişimi almak için mağazaya gittim. İlk defa mağazadan teslim seçeneğini kullandığım için satış temsilcisi benden barkod istedi. Siparişi erkek arkadaşımın hesabından verdik, ancak tüm bilgiler benim adıma kayıtlıydı; bu nedenle barkod erkek arkadaşıma gitmişti. Erkek arkadaşım bana barkodu iletti, ben de satış temsilcisine gösterdim.

Satış temsilcisi bu süreçte son derece saygısız bir üslup kullanarak, sanki arkadaşıymış gibi “gel gel” şeklinde bağırdı. O sırada otomatik kapı açıldığı için ben sadece ürünümü almaya çalışırken bana “ne sipariş verdin?” diye sordu ve bu soruyu da ima içeren, rahatsız edici bir tavırla dile getirdi. Ben “gloss siparişi verdim” dediğimde de yine alaycı ve uygunsuz bir üslup kullanmaya devam etti. Bu tavırlar benim için son derece rahatsız edici ve kırıcıydı.

Olayın daha fazla uzamasını istemediğim için mağaza müdürü ya da başka bir yetkili ile görüşmedim; ancak böyle saygısız ve profesyonellikten uzak davranan kişilerin bu tarz bir markada satış temsilcisi olarak çalışmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Personelin müşteriye karşı mesafeli, saygılı ve profesyonel bir dil kullanması gerekirken, tam tersi bir tavırla karşılaşmak Sephora markasına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Bu nedenle Zorlu Center Sephora mağazasında yaşadığım bu olayla ilgili tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını ve ilgili personele gerekli uyarının yapılarak bu tarz davranışların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.