Sephora Trabzon Mağazasında Tester Dağıtımında Eşitsizlik Ve Olumsuz Personel Tavrı

31 Aralık Pazar günü Forum Trabzon AVM’de bulunan Sephora mağazasından yaptığım alışveriş sonrası kasada yaşadığım tutumu paylaşmak istiyorum. Ödemeyi yaptıktan sonra kasada bana 1-2 küçük tester verildi, ben de farklı tester isteyince 'yok' denildi. Ardından kasadaki görevli, sanki başından savar gibi gidip 1-2 tane daha benzer tester getirip 'al testerı git' der gibi bir tavır takındı.

Bugüne kadar defalarca Sephora’dan alışveriş yaptım, ilk kez böyle saygısız ve müşteriyi küçümseyen bir davranışla karşılaştım. Trabzon Sephora mağazasıyla ilgili benzer şikayetleri daha önce birkaç arkadaşımdan da duymuştum. Bu nedenle gerçekten 'adamına göre tester veriliyor' izlenimi oluşuyor.

Müşteri olarak kendimi değersiz hissettiren bu yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Forum Trabzon AVM’deki Sephora mağazasında personelin müşteriyle iletişim ve tutumlarıyla ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, tester dağıtımında da eşit ve şeffaf bir uygulama olmasını talep ediyorum.