Üye Olmadan Verdiğim Siparişte İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

06.07 tarihinde Zoom Butik internet sitesinden üye olmadan 383781979 sipariş numarası ile kabartma desen straplez beyaz bir elbise sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında kalitesini beğenmedim ve iade ya da değişim yapmak istedim.

Kargo poşetini çöpe atmıştım ancak ürünün kendi poşeti ve etiketi duruyordu. Buna rağmen ne iade ne de değişim talebimi kabul etmediler. Başta müşteri temsilcileri yardımcı olacaklarını söyleyip bana farklı bir numara verdiler, ardından fiş olmadan işlem yapamayacaklarını belirterek süreci kapattılar. Siteye üye olmadan alışveriş yaptığım için de şu an hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve mesajlarım dikkate alınmıyor.

Sipariş numaram üzerinden fiş ya da alışveriş kaydımın zaten görülebildiğini, buna rağmen değişim ve iade hakkımın engellenmesini kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iade alınmasını ya da en azından değişim talebimin karşılanmasını talep ediyor, aksi halde tüketici haklarımı resmi merciler üzerinden kullanacağımı bildiriyorum.