Siparişim Kargolandı Gibi Görünse De Elime Ulaşmadı Ve Cevap Bekliyorum

Instagram üzerinden Zoom Butik adlı firmadan 14 Haziran 2026 tarihinde 871478579 numaralı sipariş ile bir elbise satın aldım. Ödemeyi banka kartımla internet üzerinden 1.069 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim sistemde “kargolandı” olarak görünmesine rağmen, ürün hala elime ulaşmadı.

Geçtiğimiz cumartesi günü ürünün elimde olacağı bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla halen bir teslimat yapılmadı. Kargo firmasını aradığımda ise üzerime kayıtlı böyle bir gönderi görünmediğini belirttiler. Süreç boyunca mesajlarıma da çok geç dönüş yapıldı. Bugün sabah 09.00’da yazdım, 11.00’de tekrar mesaj attım, yalnızca saat 16.30 civarında dönüş yapıp sipariş numaramı ve ismimi istediler. Bu bilgileri iletmeme rağmen saat 21.00 olmasına karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Edirne Merkez’de bulunan teslimat adresime verdiğim bu siparişin en geç iki üç gün içinde elime ulaşmasını talep ediyorum. Ürün bu süre içerisinde elime ulaşmayacaksa, ödediğim 1.069 TL’nin de hiçbir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum.