Ziraat Yatırım’da Sistem Hatası Fon Satışını Engelledi

17 Eylül 2026 tarihinde Ziraat Yatırım e-şube üzerinden TL (Tera 1. Serbest Fon) fonumu satmak istedim. Sabah 09.00 ile 13.30 arasındaki süre boyunca defalarca satış denemesi yaptığım halde işlem gerçekleşmedi; ilk denemelerde “fon fiyatı belli değil” şeklinde bir ifade görünürken, sonraki denemelerde sürekli sistem hatası uyarısı aldım. Bu nedenle, KAP’ta belirtilen tasfiye süreci için kritik olan 13.30 saatinden önce fonumu satma imkanım olmadı.

Sistem 13.30’dan sonra tekrar açıldığında ekranda bu kez yaklaşık 17.00 civarında bir saat bilgisi görünüyordu ve satış işlemini ancak bu geç saatte gerçekleştirebildim. Bu durum, tamamen Ziraat Yatırım tarafındaki teknik problemden kaynaklandığı için tasfiye sürecinden olumsuz etkilenecek ve zarara uğrayacağım. Elimde, işlemi yapmaya çalışırken aldığım sistem hatasını açıkça gösteren ekran görüntüsü bulunmaktadır.

Sistemsel hata nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ziraat Yatırım’dan, ilgili gün ve saatlere ait giriş ve işlem loglarının detaylı biçimde incelenmesini, sistem hatasının yaşandığı 09.00–13.30 aralığında fon satışını gerçekleştiremediğimin tespit edilmesini ve fon satışımın bu zaman aralığı dikkate alınarak düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu teknik aksaklıktan kaynaklanan tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.