Ziraat Yatırım MetaTrader5’te Emir Sıraya Alındı Sorunu ve Pozisyon Kapatılamaması

Ebru

Ziraat Yatırım aracılığıyla Metatrader5 uygulamasını kullanıyorum. Xauusd paritesinde açık olan bir pozisyonumu yaklaşık 3,5 saattir kapatmaya veya stop koymaya çalışıyorum ancak sistem sürekli “emriniz sıraya alındı” uyarısı veriyor ve hiçbir işlem gerçekleşmiyor. Ne pozisyonu kapatabiliyorum ne de stop emri girebiliyorum.

İlk denememde işlem yaklaşık 40 dolar kârdayken pozisyonu kapatmak istedim, fakat emir gerçekleşmedi. Şu anda aynı pozisyon 8 dolar zararda ve saat gece 04:00 olduğu için sabaha kadar zararın nereye kadar büyüyebileceğini bilmiyorum. Ziraat Borsa uygulaması üzerinden de denedim, orada da ilgili işlem görünmediği için kapatamıyorum.

Ziraat Yatırım müşteri hizmetlerini aradığımda mesai saatleri dışında olduğum için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ziraat Bankası’nı aradığımda ise yatırım tarafındaki işlemleri göremediklerini belirterek yine çözüm sunulmadı. Başka bir telefondan hesabıma giriş yaparak tekrar denedim, ancak sonuç değişmedi ve hâlâ “emir sıraya alındı” uyarısı alıyorum.

Metatrader5 hesabımın numarası 26**55’tir. Devam eden bu teknik aksaklık nedeniyle kontrol edemediğim, büyüme riski taşıyan bir zarar ile karşı karşıyayım. İşlemlerin acilen incelenerek teknik sorunun tespit edilmesini ve bu sorun nedeniyle oluşan ya da oluşabilecek zararımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum.

Gelişme

12 Mayıs 04:28

Ziraat Yatırım aracılığıyla metatrader 5 uygulamasını kullanıyorum. 12.05.2026 tarihinde gece saat 01.00 civarında xauusd paritesinde açık olan bir pozisyonumu kapatmaya ve stop koymaya çalıştığımda sistem sürekli “emriniz sıraya alındı” uyarısı vermeye başladı ve yaklaşık 3,5 saattir hiçbir şekilde işlem gerçekleşmiyor. Ne pozisyonu kapatabiliyorum ne de stop emri girebiliyorum.

İlk denememde işlem yaklaşık 40 dolar kârdayken pozisyonu kapatmak istedim ancak emir gerçekleşmedi. Şu anda aynı pozisyon 8 dolar zararda ve gece 04.30 olmasına rağmen sorun hâlâ devam ediyor, bu nedenle sabaha kadar zararın ne kadar büyüyebileceğini bilemiyorum. Ziraat Borsa uygulaması üzerinden de denedim fakat ilgili işlem orada görünmediği için o kanaldan da kapatamıyorum.

Bu süreçte Ziraat Yatırım müşteri hizmetlerini aradığımda mesai saatleri dışında oldukları gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ziraat Bankası’nı aradığımda ise yatırım tarafındaki işlemleri göremediklerini belirterek yine herhangi bir çözüm sunulmadı. Başka bir telefondan hesabıma giriş yaparak tekrar denememe rağmen sonuç değişmedi ve her seferinde “emir sıraya alındı” uyarısı almaya devam ettim.

Metatrader 5 hesabımın numarası 2620755’tir. Devam eden bu teknik aksaklık nedeniyle kontrol edemediğim ve büyüme riski taşıyan bir zararla karşı karşıyayım. İşlemlerimin acilen incelenerek yaşanan teknik sorunun tespit edilmesini, bu nedenle oluşan veya oluşabilecek tüm zararımın eksiksiz karşılanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.