Risk Grubu Yetersiz Uyarısı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması Sebebiyle Borsa İşlemi Yapamıyorum

Ziraat Mobil üzerinden borsa işlemi yapmak istediğimde yaklaşık bir haftadır “Risk grubunuz bu işlem için yeterli değildir. Uygunluk anketini yeniden yapabilirsiniz” uyarısını alıyorum. Uygunluk anketini her seferinde yeniden doldurmama ve güncellememe rağmen sistem aynı hatayı vermeye devam ediyor ve borsa işlemi yapamıyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Aynı işlemi başka bir hesapta denediğimizde sorunsuz çalışmasına rağmen, sadece kendi hesabımda bu sorun devam ediyor.

Ziraat Mobil hesabımdaki bu teknik sorunun incelenerek uygunluk anketimin doğru şekilde güncellenmesini ve borsa işlemlerime tekrar izin verilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.