5 Milyon TL Değerindeki Portföyüm Ziraat Finans Grubu İçinde Bankkart Prestij'ten Dışarıda

Ziraat Finans Grubu bünyesinde, Ziraat Yatırım aracılığıyla yaklaşık 5.000.000 TL güncel piyasa değerine sahip gmstr (Gümüş Borsa Yatırım Fonu) portföyüm bulunmaktadır. Bu portföyüm uzun süredir Ziraat Finans Grubu çatısı altında değerlendirilmesine rağmen, Bankkart Prestij müşteri segmenti kriterlerinde dikkate alınmadığı için bankanızın sunduğu Prestij kart ayrıcalıklarından yararlanamıyorum.

Yatırım varlığımın önemli bir kısmını grubunuz bünyesinde tutan bir müşteri olarak, yalnızca varlıkların Ziraat Yatırım nezdinde bulunması nedeniyle Bankkart Prestij segmentine dahil edilmememi, müşteri deneyimi ve sadakati açısından doğru bulmuyorum. Bu uygulama, grup bünyesindeki toplam müşteri varlığının bütüncül değil parçalı şekilde ele alındığı izlenimini yaratıyor.

Bu nedenle Ziraat Yatırım’da bulunan portföyümün, Ziraat Finans Grubu nezdindeki toplam müşteri varlığım kapsamında değerlendirilmesini ve Bankkart Prestij ile ilgili üst segment ayrıcalıklarından yararlanabilmem için segmentimin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Müşteri varlıklarının grup genelinde bütüncül değerlendirilmesi ve müşteri memnuniyetinin gözetilmesi adına gerekli desteğin tarafıma sağlanmasını bekliyorum.

Saygılarımla.