Ziraat Katılım’da İzinsiz Hesap Açılması Ve Kişisel Veri İhlali
BDDK sisteminde yaptığım sorgulamada, Ziraat Katılım Bankası nezdinde adım üzerine açılmış bir hesap göründüğünü fark ettim. Ancak ben Ziraat Katılım’da herhangi bir şekilde hesap açma talebinde bulunmadım, hiçbir sözleşme imzalamadım ve bu bankadan ürün ya da hizmet kullanmadım. Adıma bilgim ve onayım dışında böyle bir kayıt bulunması beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.
Konuyla ilgili olarak Ziraat Katılım’ı telefonla arayarak durumu bildirdim. Buna rağmen, BDDK ekranında bu kayıt hâlâ görünmeye devam etmektedir. Adımın ve kişisel bilgilerimin, iznim olmadan bankada tutulmasını ve hesap açılmış gibi görünmesini kabul etmiyorum.
Ziraat Katılım’ın, adıma açılmış görünen bu hesabın hangi gerekçeyle ve hangi belgelerle oluşturulduğunu açıklamasını, eğer gerçekten herhangi bir hesap veya müşteri kaydı oluşturulduysa derhal iptal edilmesini ve kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili olarak Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na resmi bildirimde bulunulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.



