to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Katılım Bankası Dijital Bankacılık Giriş Hatası Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık 15 gündür Ziraat Katılım Bankası’nın dijital ve online bankacılık hizmetlerini, bankanızdan kaynaklanan hata silsilesi sebebiyle kullanamamaktayım. Bankanız tarafından yapılan bir güncelleme sonrasında, daha önce sorunsuz şekilde erişebildiğim mobil ve internet bankacılığına artık giriş yapamıyorum. Giriş esnasında bilgileri doğru girmeme ve meslek/sektör seçiminde de doğru bilgileri seçmeme rağmen, “Girmiş olduğunuz bilgiler hatalıdır. Lütfen kontrol ederek tekrar deneyiniz.” uyarısı alıyor ve sisteme giriş sağlayamıyorum.
02.01.2026 tarihinde sorunu müşteri iletişim merkezine iletmeme rağmen çözüm adına en ufak bir ilerleme kaydedilmemiştir. Sonrasında defalarca müşteri iletişim merkezinize talep bırakmama, dijital şubeniz üzerinden durumu tekrar tekrar anlatmama ve bir takım evraklar imzalamama rağmen bugün itibarıyla sorunum hala çözülememiştir. Konu ile ilgili 02.01.2026 tarihili 2601020257000084 numaralı talebim de bulunmaktadır.
Yaklaşık 15 gündür bankanızın dijital kanallarına erişemediğim için ne yatırım işlemi yapabiliyor ne de hesabımdaki parayı sağlıklı şekilde kontrol edebiliyorum. Bu süreçte kaçan yatırım fırsatları nedeniyle maddi kayıp yaşadım ve bu durum bankanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Online bankacılık erişim sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, dijital kanalların tarafıma yeniden açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tüm malı varlıklarımı bankanızdan başka bir kuruma taşıyarak müşteriliğimi sonlandırma kararımı uygulayabilmem için de bu erişim sorununun acilen çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
