to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Katılım Bankası Kredi Kartı Üzerinden Elektrik Faturası Çift Çekim Ve İade Talebi
01.11.2026 tarihinde Ziraat Katılım bankasına ait kredi kartımla Aydem üzerinden 360 TL tutarında elektrik faturası ödemesi yaptım. Aynı fatura, saniyeler arayla kartımdan iki kez çekildi. İşlemler sırasıyla 18:44 ve 18:45 saatlerinde, 810000005847 provizyon numarasıyla ve 170814 – 283311 provizyon bilgileriyle gerçekleşti ve toplamda aynı tutar için çift çekim yapıldı.
Yaşadığım bu durumla ilgili Ziraat Katılım müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bir çözüm üretmediler ve yardımcı olmadılar. Aynı fatura için kartımdan iki kez tahsilat yapılmış olmasına rağmen, provizyonda görüntülenmediği için sürecin ilerlemediği belirtiliyor.
Bu nedenle, aynı faturaya ait bu iki işlemden birinin iptal edilerek 360 TL tutarındaki fazla çekimin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, Müşteri İletişim Merkezimizin müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
Yardımcı olmuyorlar Aydem üzerine atıyorlar
