to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Bilgisizce İptal Edildi Ve Ödeme Yapsam Da Kullanılamıyor
Ziraat Katılım Bankası kredi kartım, borcumu ödemiş olmama ve mobil uygulamada kartım aktif görünmesine rağmen, ikinci kez benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan kapatıldı. Kartı kullanmaya çalıştığımda işlemlerim gerçekleşmeyince durumu fark ettim ve herhangi bir bilgilendirme SMS’i, arama ya da gerekçe iletilmediğini gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda banka kartımı iptal ettiklerini, istersem yeni kredi kartı başvurusu yapabileceğimi söylediler. Ancak kartı iptal etmeden önce tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmaması ve gerekçe paylaşılmaması, ayrıca en gecikmeli durumda bile kartın tamamen kapatılmaması gerektiğini düşünmem sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum ve bu durum tekrarladığı için bankadan bıkmış durumdayım. Borcumu ödememe rağmen kartımın hâlâ kullanılamıyor olması da bu mağduriyeti artırmaktadır.
Kartımın tekrar açılmasını, bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir işlemin bundan sonra bilgim ve onayım olmadan tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
