to read complaints and reviews, or file yours.Konut Sigortam Dışarıdan Kabul Edilmiyor Yanlış Bilgilerle Fazla Prim Alınıyor
Ziraat Katılım Bankası’ndan kullandığım konut kredisi kapsamında daha önce zorunlu konut sigortamı banka üzerinden yaptırdım. Deprem bölgesindeki evimde oluşan hasar nedeniyle bu poliçe üzerinden ısıtma sistemleri, güneş enerjisi ve duvar sıva tadilatları için ödeme talep etmeme rağmen konut sigortasından hiçbir ödeme alamadım. Sadece DASK, kendi mevzuatı çerçevesinde düşük bir ödeme yaptı. DASK bu giderlerin konut sigortasından, konut sigortası ise DASK poliçesinden karşılanacağını söyleyerek sorumluluğu birbirine yönlendirdi ve bu süreçte mağdur edildim.
Bu nedenle 2023 ve 2024 yıllarında konut sigortamı banka dışından yaptırdım ve bu poliçeler sorunsuz kabul edildi. Ancak 27 Ekim 2025’te süresi dolacak olan konut sigortam için bu yıl da dışarıdan poliçe yaptırmama rağmen, Ziraat Katılım İskenderun Hatay şubesindeki yetkili, genel müdürlüğün yeni kararı gerekçesiyle artık dışarıdan konut sigortası kabul edilemeyeceğini, poliçeyi mutlaka banka üzerinden yenilemem gerektiğini söyledi.
Banka, mevcut poliçemin bitiş tarihi 27 Ekim olmasına rağmen 1 Ekim’den geçerli olacak şekilde kendi konut sigortası poliçesini düzenledi. Ayrıca poliçede dairem zemin katta olmadığı halde zemin kat olarak gösterildi, binam ise gerçekte (kot farkıyla birlikte dahi) 7 katı geçmezken 8–18 katlı bina olarak girildi. Bu yanlış bilgiler nedeniyle primin gereğinden fazla hesaplandığını düşünüyorum ve yaptığım itirazlar reddedildi.
DASK ödemem yapılırken telefonda görüştüğüm K**** Hanım’ın bilgisi dahilinde, bu ödemenin DASK poliçesine aktarılmayıp bloke edildiğini, konut kredi taksitimi ödediğimde ise iki ödemenin birlikte poliçeye aktarıldığını banka hesap hareketlerimden gördüm. Bu nedenle, dışarıdan yaptırdığım geçerli poliçem varken bankanın poliçesine de ödeme yapmak zorunda kaldım ve bloke edilen tutarlar yüzünden diğer kredi taksitimi ödeyemez hale geldim.
Deprem bölgesinde yaşayan bir müşteri olarak hem önceki hasar sürecinde hem de yeni poliçe döneminde yaşadığım tüm bu mağduriyetler nedeniyle, süresi içinde dışarıdan yaptırdığım konut sigortası poliçemin tekrar kabul edilmesini, Ziraat Katılım Bankası üzerinden 1 Ekim başlangıçlı düzenlenen konut sigortası poliçesinin iptalini, poliçede yer alan yanlış bina ve daire bilgileri nedeniyle fazla hesaplandığını düşündüğüm primlerin ve bloke edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
Henüz bir gelişme olmadı aranmadım çok uzun süredir uğraşıyorum hâlâ bir gelişme yok. Şube yetkilileri operasyon yetkilisi 2019 dan bugüne 1 ay aksatmadan ödediğim taksitlerin cabası buymuş Sizlerde benim gibi mağdur olmak istemiyorsanız aklınızda olsun. Oyunun kuralını oyun oynanırken değiştiren bir banka ve Genel Müdürlüğü olacağını aklınızdan çıkarmayın. İmza Attığımız sözleşmede de benim yaptırmadığım takdirde bankaya yetki verdiği halde nasıl hakkınızın yendiğine ben bir örneğim
Bu başvuru ya bakan benim durumumdaki arkadaşım banka ana para ödendiği için karını yapmış artık başka bir karı kalmadığı için kendisine zorunlu sigorta yaptırarak krını arttırmak istiyor CİMER'e seddk kurumuna nereye şikayet etseniz de kredi çekerken imza attınız ona istinaden yaptık diyor başka cevap vermiyor ilgili kurumlar hakkında buksa sizi kale almıyorlr bunu bilin. Ancak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğunuzda sizi zaten haklı buluyorlar kanuni düzenlemelerde bu yönde karar çıktığının ertesi günü paranızı iade ediyorlar. Tavsiyem direk Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun. Ancak hala benden tahsil ettikleri yangın sigortası parasını vebri icra kredi taksitlerine yaptığım ödemeleri kendi sigorta ödemesine aktardıklarından benden ceza olarak yeniden ödettikleri taksit va faiz kendilerince ceza parasını iade etmediler onun içinde ayrıca başvuracağım
