İmzasız Kefil Görünümü Ve Belgelerim Yok Ziraat Katılım Kırıkkale Şikayeti
Ziraat Katılım Kırıkkale Merkez şubesinde, hiçbir şekilde kefalet imzam olmadığı halde bireysel ve konut kredilerinde kefil olarak göründüğümü, 17 Haziran tarihinde tarafıma ödeme ve muacceliyet ihtarı gelmesiyle tesadüfen öğrendim. Bu tarihe kadar ne yazılı bir kefalet sözleşmesi ne de şifahi olarak bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark ettikten sonra şubeden ve ilgili birimlerden yazılı ihtar ve şifahi kefalet sözleşmesi de dahil olmak üzere tüm belgeleri defalarca talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir somut evrak verilmedi, bunun yerine kendi yetki ve vekaletlerine dair alakasız belgeler gönderildi. Telefonda ve şubeyle yaptığım görüşmelerde ise son derece tutarsız ve çelişkili ifadelerle karşılaşıyorum; bir görüşmede var denilen bilgi başka bir seferde yok deniliyor, net ve resmi bir açıklama yapılmıyor.
Ziraat Katılım’dan, adımın kefil olarak geçtiği tüm kredilerle ilgili olarak, kefalete dair bütün evrakların ve detayların tarafıma resmi ve yazılı olarak sunulmasını talep ediyorum. Hangi kredilerde, hangi tarihlerde, hangi vadeler ve hangi tutarlar için, hangi şartlarla ve hangi imzaya dayanarak kefil gösterildiğimin açıkça belirtilmesini, varsa imza örneklerimin tarafıma verilmesini ve bu süreçle ilgili kapsamlı bir inceleme yapılarak sonucu yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.


