to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Ziraat Katılım Bankası’na ait sonu 4256 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve iznim dışında 27.02.2026 ile 03.02.2026 tarihleri arasında “Google PUBG Mobile London” adına toplam 6.194 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. Bu işlemlere kesinlikle onay vermedim ve tarafımca yapılmamıştır.
Durumu fark ettiğim anda hemen müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve itiraz kaydı açılmasını istedim. İtiraz kaydının oluşturulduğu söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı.
İznim olmadan gerçekleştirilen bu işlemler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili harcamaların acilen incelenmesini, 6.194 TL tutarındaki izinsiz işlemin kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
