to read complaints and reviews, or file yours.FAST Limiti Artırımı İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu Dijital Müşteriyi Mağdur Ediyor
Ziraat Katılım’daki fast limitimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımda 700.000 TL Nakit param olmasına rağmen, acil bir ödememi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fast limitimin artırılması için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak yaşadığım ilçe olan Yozgat/Sorgun’da Ziraat Katılım şubesi bulunmuyor ve ben dijital müşteri olduğum için şubeye gitmem mümkün değil. Müşteri hizmetleri herhangi bir alternatif çözüm ya da başvuru yolu da sunmuyor, sadece şubeye gitmem gerektiğini tekrar ediyor.
Bugün yaşadığım bu sorun nedeniyle, ödememi gerçekleştiremezsem yaklaşık 50.000 TL maddi kayıp yaşayacağım. Dijital müşteri olmama rağmen işlemlerimi dijital kanallar üzerinden gerçekleştiremiyor olmam büyük mağduriyet yaratıyor.
Fast limitimin acilen dijital kanallar üzerinden artırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
