to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncelleme Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Hesap Erişimi Sorunu
Ziraat Katılım’da telefon numaramı güncellemek için önce mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istedim, ancak banka kartım olmadığı için uygulama üzerinden güncelleme yapamıyorum. Bunun üzerine fiziksel şubeye giderek başvuru yaptım, şubede benden dilekçe alındı ve bir yere mail atıldı fakat telefon numaram hala güncellenmedi.
Dün şubeye başvurdum ve ardından müşteri hizmetlerini aradığımda beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu süreçte hesabıma erişemiyor ve para transferi gibi temel bankacılık işlemlerini gerçekleştiremiyorum.
Numaramın acilen güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
İletişime geçildi ancak çözüm bulanamadı hala telefon numarası güncellemediği için hesabıma erişemiyorum
