Otopark Fişi Bilgilendirilmeden 1400 TL Ücret Talebiyle Mağdur Edildik

5 Ekim’de ablam, Ziraat Filo’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Fiat Egea talep ederek araç kiraladı. Ancak kendisine talep ettiği araç yerine Peugeot 2008 verildi. Araç teslimi sırasında veya kiralama sürecinde, otopark fişiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadı. Ablam, aracı Ankara Esenboğa Havalimanı’na teslim etti. Buna rağmen, aracı teslim ettikten 1,5 ay sonra, 20 Kasım sabahı Ziraat Filo tarafından aranarak otopark fişini teslim etmediği gerekçesiyle ablamdan 1400 TL talep edildi.

Ablam, aracı teslim ederken çalışanlara herhangi bir işlem yapması gerekip gerekmediğini özellikle sormuş, ancak kendisine herhangi bir şey yapması gerektiği söylenmemiş. Ayrıca, sözleşmede ya da başka bir belgede de otopark fişiyle ilgili herhangi bir maddeye rastlanmamış. Buna rağmen, hiçbir şekilde beyan edilmeyen bir yükümlülük nedeniyle, firmanın hatasının faturası ablama kesilmiş ve ödeme yapmak zorunda bırakılmıştır. Şu anda 1400 TL’lik bu tutarı ödememiz isteniyor.

Müşteri hizmetleriyle görüşüldüğünde ise, bu konuda bilgilendirme yapmak zorunda olmadıklarını belirtmişler ve hukuki yollara başvuracaklarını söylemişlerdir. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyoruz; şahsi düşüncem olarak kişiye beyan edilmeyen şeylerin firmanın kendi eksikliğinden kaynaklanan bir durumun maddi yükünü müşteriye yüklemesi haksız kazançtır. 1400 TL’lik bu tutarın ablamdan talep edilmemesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyoruz.