to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Borç Talebi Ve İcra Süreci Mağduriyeti
Antalya Ziraat Filo ile yaşadığım süreçte, aracı hiçbir sıkıntı olmadan teslim ettik. Bir ay sonra 18 bin küsur lira talep ettiler. Aradığımızda, itiraz dilekçesi oluşturduklarını söylediler. Ancak yine bir ay sonra icra takibi başlatılmış. Tekrar aradığımızda yeniden itiraz dilekçesi oluşturduklarını belirttiler. Şimdi ise icra dairesine gidip itiraz etmemiz ve avukat tutmamız gerekiyor. Tüm bu süreçte gereksiz yere uğraşıyoruz. Gerekirse avukatla çalışacağım fakat haksız yere para ödemek istemiyorum.
Sayın Ezgi Y. Öncelikle şikayetinizi titizlikle ele aldığımızı belirtmek isteriz. Kiralamış olduğunuz aracın iadesi esnasında arıza ışığının yandığı tespit edilmiş olup, aracın arıza ile servise gönderilmesinin akabinde, servisin aracın alttan darbe almasından kaynaklı arıza yaktığı ve alt muhafazanın hasarlı olduğu tespit edilmiştir. Hasar ile ilgili herhangi bir kaza tespit tutanağı, polis raporu vb tarafınızca teslim edilmemiştir. Genel Kiralama Koşulları kapsamında ; 4-) Kiracının sağlam ve iyi durumda teslim almış olduğu araçta kullanım hatası ve/veya dikkatsizlik tedbirsizlik nedeni oluşan; sayılanlarla sınırlı kalmaksızın araç içi ve dışında oluşacak hasar, arıza, aracın normal yıkama şartları ile temizlenemeyecek kadar kirli olması nedeniyle aracın onarım ve temizliğini gerektiren fakat trafik sigorta kuralları kapsamında sigortadan talep ve tahsil edilemeyen, gerek Kiraya Veren gerekse üçüncü kişiler nezdinde doğan her türlü doğrudan ve dolaylı zarar, ziyan, hasar ve cezalardan münhasıran Kiracı sorumludur. Ziraat Filo olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyor ve her zaman kaliteli hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Yaşadığınız bu durumun bize sağladığı geri bildirimi değerlendireceğiz ve süreçlerimizi daha da iyileştirmek adına gerekli adımları atacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
