Kiralama İşleminde Yaşanan Sorunlar Ve İade Problemi

Ziraat Filo'dan telefon üzerinden 30/01/2025 tarihinde saat 22:17'de eşimin üzerine kiralama işleminde bulundum. Bu işlemi yaparken kiralama koşullarından bahsedilmedi. Ödemeyi Levent şubesinden yapmak istedik ama indirim alabilmek için telefondan gerçekleştirmemiz gerektiğini söylediler. Öyle de yaptık. 25.695 TL ödemeyi gerçekleştirdik. Rezervasyonu yaptırdık. 31/01/2025 sabahı aracı teslim almaya gittiğimizde kartla çekim yapamadılar. Bu yüzden de kiralama işlemi gerçekleşmedi. Paranın hemen iade olacağını söylediler. Gün içinde herhangi bir iade gerçekleşmeyince tekrar aradık, 3 gün içinde yatacağını söylediler. İade gerçekleştirdiklerini, parayı gönderdiğimiz bankanın beklettiğini söylediler. Pazartesi banka ile görüşüldü, böyle bir işlem gerçekleştirmediklerini, herhangi bir iade olmadığını belirttiler. Tekrar Ziraat Filo arandığında pazartesi 17:00'a kadar yani gün içinde yatacağını ilettiler. Saat 17:00'da iade gerçekleşmedi. Tekrar arandığında salı günü sabah ödemenin yapılacağı söylendi ve bugün gelen bir ödeme yok. Tekrar tekrar arandığında ödemenin kendileri tarafından yapıldığını, dekont atacaklarını söylediler. Dekontu da gönderemiyorlar, banka herhangi bir iade söz konusu olmadığını ifade ediyor. Ziraat Filo'nun bu yaptığı kabul edilemez, günlerdir paramı alıkoyuyorlar. Savcılıkta görüşeceğiz, kendi kafalarına göre yasa oluşturmuşlar. Bir daha böyle bir firmaya asla başvurmam.