to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Dinamik Mobil Bankacılık Hesabına Erişim Engeli Ve Çözüm Beklentisi
Ziraat Dinamik mobil bankacılık hesabıma yaklaşık bir aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde şifremi doğru şekilde girmeme rağmen sistem sürekli olarak “lütfen müşteri temsilcisi ile görüşün” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Hesabımda yaklaşık 12.000 TL tutarında param bulunuyor ve bu süre boyunca ne bu parayı kullanabiliyorum ne de herhangi bir bankacılık işlemi yapabiliyorum.
Sorun ilk başladığında müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde beni oyaladılar, bunun genel merkezin sorunu olduğu söylendi. Son konuşmalarda da “bizde bir sorun görünmüyor, genel merkeze e‑mail gönderin” denilerek konuyu üzerlerinden atıyorlar. İstenildiği gibi son bir ay içinde üç kez e‑mail göndermeme rağmen hesabımdaki bloke veya erişim sorunu konusunda hiçbir geri dönüş alamadım, sorun olduğu gibi devam ediyor.
Bir aydır hesabıma erişemediğim, paramı kullanamadığım ve defalarca arama ve e‑posta göndermeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmediği için mağdur durumdayım. Mobil bankacılık girişimdeki bu blokajın acilen kaldırılmasını, hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Uğur Bey, Kişisel bilgilerinizi herkese açık alanlarda paylaşmamanızı önemle hatırlatır, iyi günler dileriz.
Ne alaka herhangi bir resmi sosyal medyanız yok ki nerede hangisi sosyal medyada yazayım. Yani müşteri hizmetleri beni araması gerekirken. Ya da e-mail'ime bir bilgi gönderilmesi gerekirken. Sosyal medyada resmi bir platformunuz yok kişisel bilgilerimi neden paylaşayım ki. Böyle saçma bir şey olur mu ya. Ziraat dinamik özel bir banka ve benim mağduriyetimi görülmesi ve bana ulaşılması gerekirken orada burada kişisel Bilgilerinizi bize gönderin diyorsunuz. Sizin sizin bana ulaşmanız lazımken ben size ulaşmaya çalışıyorum.
