to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklama Olmadan Bloke Edildi, Parama Ulaşamıyorum: Acil Açıklama Talebi
Ziraat Dinamik mobil bankacılık uygulamasında yer alan hesabıma yaklaşık 15 gün önce hiçbir açıklama yapılmadan bloke konuldu. O günden bu yana hesabıma giriş yapamıyor, uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyor ve hesabımdaki paraya da erişemiyorum.
Banka tarafından bugüne kadar bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, telefonla aranmadım ve neden bloke konulduğuna dair hiçbir resmi açıklama almadım. Ben ise bu süre içinde tüm iletişim kanallarından bankaya ulaşmaya çalışmama rağmen sorunum çözülmedi.
Herhangi bir gerekçe belirtilmeden hesabıma bloke konulmasını ve paramın bu şekilde tutulmasını kabul etmiyorum. Hesabıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını ve hesabımdaki paranın derhal serbest bırakılmasını, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, paylaşımınızla ilgili detaylı inceleme yapabilmemiz için web sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz
Her şeyi denedim kimse ulaşmadı
"İletişim formu üzerinde bize ulaşabilirsin" deniliyor. Bu nasıl bir yaklaşım? Kişi ulaşamıyorum. İletişim merkezi, telefon, mail,. Hiçbir şekilde. Yanıt alamadığını söylüyor. Hâlâ form doldurun denilmesi. Çok acayip! Üstelik dijital bank olarak hizmet verdiğini savunuyor. Kişi nereye baş vuracak? Biraz empati kurmak gerek. Bu çözümsüz şikayetler kalıcı problem değil mi?