Ziraat Dinamik Hesabım Blokeli, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talep Ediyorum

Ziraat Dinamik mobil bankacılık üzerinden kullandığım banka hesabım, 3 Temmuz tarihinden bu yana herhangi bir açıklama yapılmaksızın bloke durumundadır. Hesabımda tarafıma ait bakiye bulunmasına rağmen hesabıma erişemiyor ve paramı kullanamıyorum.

Yaklaşık üç gündür devam eden bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen bana yalnızca “beklemeniz gerekiyor” deniliyor, blokenin nedeni, ne zaman kaldırılacağı ya da sürecin hangi aşamada olduğuna dair hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor. Hesabımın İstanbul’da bulunan şubeye bağlı olması dışında tarafıma ek bir bilgilendirme yapılmadı.

Kendi adıma kayıtlı paraya erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki blokenin gerekçesinin yazılı olarak tarafıma açıkça bildirilmesini, inceleme sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını ve hesabımda hukuki bir engel bulunmuyorsa blokenin derhal kaldırılmasını talep ediyorum.

Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.