Ziraat Dinamik Mobil Bankacılıkta 91.600 TL’lik Hesaba Erişilememe

Dün akşam saat 22.00 civarında Ziraat Dinamik mobil bankacılık üzerinden para transferi yaptım, işlem çıkmayınca bir kez daha denedim ve uygulama beni attı. Daha sonra tekrar giriş yapmaya çalıştığımda da sorun yaşamaya başladım ve şu anda hesabımdaki 91.600 TL’ye erişemiyorum.

Yaşadığım bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonla 4 kez aradım, tüm adımları tek tek ilerlememe rağmen tam müşteri temsilcisine bağlanacağım anda “kaydınız yok” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ayrıca 2 kez e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem yüksek meblağda paramın hesapta durmasına rağmen erişemiyor olmam hem de karşımda muhatap bulamamam kabul edilebilir değil. Para transferi ve erişim sorunumun acilen incelenmesini, hesabımdaki 91.600 TL’ye erişimimin sağlanmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.