Ziraat Dinamik ATM'den Alınan 1600 TL İçin Geri Ödeme Ve Şeffaf Çözüm Talebi

27.07.2026 tarihinde Adıyaman Merkez Park AVM içerisindeki Garanti BBVA ortak kullanım alanında bulunan Ziraat Dinamik ATM’sinde para yatırma işlemi sırasında 1600 TL tutarındaki param bankamatik tarafından “tanımlanmayan para” uyarısı verilerek alınmış ve el konulmuştur. İşlem anlık olarak gerçekleştiği için herhangi bir ekran görüntüsü alma imkanım olmamıştır.

Olayın hemen ardından Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım, bana Ziraat Dinamik ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Ziraat Dinamik tarafını arayarak, bankamatik numarasını da vererek şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen el konulan 1600 TL henüz hesabıma iade edilmemiştir.

04.08.2026 günü Ziraat Dinamik’i tekrar aradığımda sürecin hâlâ devam ettiğini, ne zaman sonuçlanacağı konusunda bir bilgi veremediklerini ilettiler. Kendilerine bu tutarın 1600 TL değil de örneğin 15.000 TL olması durumunda da aynı şekilde “yapacak bir şey yok, süreç böyle” mi denileceğini sorduğumda da yine aynı cevabı verip herhangi bir çözüm veya güvence sunmadılar.

Ortak hesap üzerinden işlem yaparken hiçbir hatam olmadığı halde paramın ATM tarafından alınması, sürecin belirsizliği ve tarafıma net bir bilgi verilmeyerek mağduriyetimin hafife alınması kabul edilebilir değildir. Ziraat Dinamik ve Garanti BBVA taraflarının gerekli incelemeyi ivedilikle tamamlayarak 1600 TL’nin en kısa sürede hesabıma iadesini ve benzer durumlar için daha şeffaf ve güven verici bir süreç işletilmesini talep ediyorum.