Ziraat Bankası’nın Hayat Sigortası Kesintisi Nedeniyle Bildirimsiz Borç Ve 16 Bin TL Aşırı Masraf Talebi

Babam yaklaşık üç yıl önce Ziraat Bankası Çarşamba şubesinden tarımsal zirai ekipmanlar için yıllık ödemeli kredi çekti. Bu kredi kapsamında her yıl hayat sigortası primleri de ödeniyordu. Banka, hayat sigortası ödemesini babamın hesabından otomatik olarak çekmiş ve hesabı eksi bakiyeye düşürmüş, ancak ne kendisini arayan oldu ne de herhangi bir şekilde borç oluştuğuna dair bilgilendirme yapıldı.

Herhangi bir uyarı, mesaj veya arama yapılmadan doğrudan noter aracılığıyla ihtarname gönderildi ve bu ihtar sonrasında bizden yaklaşık 1.400 TL’lik borca karşılık toplam 16.000 TL tahsil edildi. Şubeye gidip müşteri temsilcisiyle görüştüğümüzde, bu tutarın noter ve masraf bedelleri nedeniyle bu seviyeye çıktığını söylemekle yetindiler. Küçük bir borç için hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek masraf çıkarılması ve ailemin bu şekilde zor durumda bırakılması bana göre tamamen haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.

Ziraat Bankası’nın, hayat sigortası kesintisi nedeniyle oluşan borç hakkında zamanında bilgilendirme yapmamasından kaynaklanan bu mağduriyetimizi dikkate almasını ve noter masrafları da dahil olmak üzere haksız yere ödediğimizi düşündüğümüz 16.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.