Ziraat Bankası'ndan Mükerrer Çekim Sonrası Elektrik Faturası İadesi Talebi

01.09.2026 tarihinde saat 09:57 ve 09:59’da, e-Devlet üzerinden elektrik tüketim desteğimi kullanarak elektrik faturamı ödemek istedim. İndirim uygulandıktan sonra kalan 910,25 TL’lik tutarın Ziraat Bankası vadesiz hesabımdan çekilmesini onayladım. İlk denememde işlem gerçekleşmedi gibi göründü, bu yüzden ikinci kez denedim. Ancak aynı tutar hesabımdan iki kez çekildi, toplamda 910,25 TL + 910,25 TL para kesildi.

Ne faturam ödenmiş görünüyor ne de kesilen fazla tutar hesabıma geri döndü. Elimde, aynı işlem için iki kez para çekildiğini gösteren Ziraat Mobil dekontu bulunmaktadır. İki küçük çocuğum var ve elektrik faturamın ödenmemiş olması ve hesabımdan haksız şekilde para çekilmiş olması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Durumu anlatmak için Ziraat Bankası şubesine gittiğimde, hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip Enerjisa’ya yönlendirdiler. Enerjisa ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirterek bankayla görüşmem gerektiğini söyledi. Böylece iki kurum arasında bırakıldım ve somut hiçbir çözüm üretilmedi, tarafıma herhangi bir kayıt ya da itiraz açılmadı.

Ziraat Bankası’ndan talebim, aynı fatura için yapılan mükerrer çekimin incelenmesi ve fazladan kesilen 910,25 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesidir.