Ziraat Bankası'nda SWIFT Kodu Mağduriyeti

28.11.2024 tarihinde euro hesabıma SWIFT koduyla 1.139,96 euro para gönderildi. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen para hesabıma ulaşmayınca gönderici ile iletişime geçip, bu konuyu yakından takip etmeye başladık. Gönderici kendi bankasından bu para transferi ile ilgili bir dekont istedi ve bu dekontu bana ulaştırarak, dekontta yazan MT103 kodunu bankamın inceleyip paranın şu anda nerede olduğunu kontrol etmesini sağlamamı rica etti. Ben de bu konuyla ilgili defalarca kez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini ve ilgili şubeyi aramama rağmen beni sadece başlarından savarak mağduriyetim ile ilgili bana asla yardımcı olmadılar. MT103'ün ne demek olduğunu ilk kez benden duyuyormuş gibi davranıyorlar ama Google'da yapılan 3 saniyelik bir arama sonucunda bile MT103'ün ne olduğunu öğrenebiliyorsunuz. Bu süreçte bağlanmayı başarabildiğim ilgili şubedeki 3-4 farklı bankacının MT103 kodu hakkında hiçbir bilgisinin olmaması gerçekten beni büyük bir şaşkınlığa uğrattı. Parayı gönderen taraf kendi bankasından bu para transferinin ekstresini Ziraat Bankası'na tekrar göndermesi için bir talepte bulundu. Benden de MT103 kodunu kontrol ettirmemi rica ettiler ama maalesef ben kendime bu konuda bir muhatap bulamıyorum. Hem beni hesabıma hâlâ gelmeyen para yüzünden mağdur ettiler hem de bu mağduriyeti gidermek için hiçbir çaba göstermediler. Rica ediyorum. Artık bilgili birileri bana ulaşsın ve bu sorunu çözelim.