Ziraat Bankasında Onaysız Esnek Hesap Açılması Ve 10 Bin TL Ek Borç

Ziraat Bankasında sadece bir adet kredi kartı kullanıyorum, 7 bin TL borcu var bir dönem gecikmede. Bugün uygulamaya girdiğimde, hiçbir şekilde talebim ve onayım olmamasına rağmen adıma otomatik olarak esnek hesap açıldığını ve hesabıma -10.000 TL borç yansıtıldığını gördüm. Esnek hesap açılması için herhangi bir başvuru yapmadım, sözlü ya da yazılı hiçbir onay vermedim. Üstelik bu açılan esnek hesap ile kredi kartı borcunda ödenmemiş olduğu gibi duruyor. Kendi kendine 10 bin TL borç nasıl oluşuyor?

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Şubeye gittiğimde ise kredi kartı borcumun gecikmede olduğu söylendi. Kartım henüz bir dönemdir gecikmede, kredi kartının borcu 7 bin TL, bu 10 bin TL borç neye göre oluşuyor? Bu hesabın nasıl ve hangi onayla açıldığı açıklanmadı. Tamamen bilgim dışında, onayım alınmadan limit tanımlanması ve borç görünmesi kabul edilemez bir durumdur.