to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Kapanan Dosya Sonrası Hesap Blokesinin Kaldırılmaması Ve Hesabın Kapatılamaması
Ziraat Bankası banka kartı hesabımda 2022 yılında konulan bloke, dosya kapanma evrakı bankaya iletilmiş olmasına rağmen hâlâ kaldırılmadı. Dosya sonuçlanıp kapandığı halde hesabımdaki blokeyi kaldırmadıkları için yıllardır aynı işlem yüzünden uğraşmak zorunda kalıyorum ve artık gerçekten çok sinir bozucu bir hale geldi.
Hesabımı kapatmak istiyorum ancak üzerindeki bloke nedeniyle kapatamıyorum. Bu yüzden sürekli şubeye gitmek zorunda kalıyorum. Yıllar önceki bir işlem için hâlâ mağdur edilmek istemiyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradım, bu kez de dosya kapandı mı, dosya bize iletildi mi, işlem yapıldı mı gibi bana göre anlamsız ve süreci uzatan sorular soruldu. Dosya gerçekten işleme alınmış olsaydı zaten hesabımdaki blokem kaldırılmış olurdu.
Ziraat Bankası’ndan, dosya kapanma evrakı zaten iletilmiş olmasına rağmen devam eden bu blokeyi acilen inceleyip kaldırmasını ve hesabımın şubeye gitmek zorunda kalmadan kapatılmasını istiyorum. Sürekli şubeye yönlendirilmeden, uzaktan ve kalıcı şekilde çözüm talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’ndaki hesabıma 2002 yılında konulan icra kaynaklı bloke, icra borcunun ödenip dosyanın 2022 yılında tamamen kapanmasına rağmen hâlâ kaldırılmadı. İcra dosyasının kapandığını gösteren belgeyi bankanın talebi üzerine e-posta ile ilettim ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.
Şubeye gitmem gerektiği söyleniyor fakat çalışma durumum nedeniyle şubeye gidemiyorum ve sürecin e-posta üzerinden yürütülerek blokenin kaldırılmasını istiyorum. Üzerimde herhangi bir borç veya ödeme talebi olmamasına rağmen hesabımda yıllardır görünen bu blokenin acilen sistemden tamamen kaldırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Dün attığınız maile cevap verdim hala dönüş yapılmadı.
