Ziraat Bankası’nda İzinsiz 25.000 TL EFT Transferi Ve Güvenlik Açığı

Ziraat Bankası hesabım üzerinden iznim ve bilgim dışında gerçekleştirilen bir EFT işlemi hakkında şikayetçiyim. 17 Nisan günü saat 15:15 civarında, daha önce yaptığım kredi başvurumla ilgili olduğunu söyleyen ve kendisini genel müdürlükten arıyor gibi tanıtan kişiler tarafından telefonla arandım. Kredimin onaylandığını söyleyerek beni yanıltıp mobil bankacılık ekranıma bir bildirim gönderdiklerini, bunu onaylamam gerektiğini belirttiler.

Bu konuşma esnasında, bana herhangi bir SMS onay kodu ya da güvenlik bildirimi gelmemiş olmasına rağmen, tanımadığım bu kişiler mobil bankacılığıma giriş yaparak hesabımdaki 25.000 TL’yi, adı Berat Taşpınar olan başka bir kişiye EFT ile transfer etmişler. Bu işlem için ne bir SMS onayı ne de bildirim onayı almadım, yani bankanın güvenlik adımlarının hiçbirine dahil edilmedim. Olayı fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım ve hesabıma bloke koydurdum. Hesabım 4000 numaralı Ziraat Süper Şube nezdinde bulunmaktadır.

Bir banka açısından bu kadar ciddi bir güvenlik açığının nasıl oluşabildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Başkaları tarafından hesaplara bu kadar kolay erişim sağlanabilmesi kabul edilebilir değildir ve bu olayda bankanın kusurlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle emniyete de giderek suç duyurusunda bulundum ve ayrıca bankaya karşı da yasal süreç başlatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Bu izinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen 25.000 TL tutarındaki EFT işleminin, uğradığım maddi kayıp ve süreç içinde oluşan tüm zararlarım dikkate alınarak faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde bu işleme dair banka kayıtları ve dekont bulunmaktadır, istenmesi halinde sunabilirim. Mağduriyetimin en kısa sürede ve eksiksiz giderilmesini bekliyorum.