Ziraat Bankası'nda Haksız Taksit Faizi Kesintileri

Ziraat Bankası Bankkart Genç kredi kartımdan son aylarda hiçbir mantığa sığmayan “taksit faizi” adı altında kesintiler yapılıyor. Kartımdaki taksitlerin tamamı peşin fiyatına olup sadece 2.600 TL tutarında bir işlemi sonradan taksitlendirdim. Buna rağmen 3 ay önce 692 TL, geçen ay 1.008 TL ve bu ay 672 TL olmak üzere toplamda oldukça yüksek tutarlarda taksit faizi kesildi.

Geçen ay müşteri hizmetlerini arayıp 1.008 TL’lik kesintinin ne olduğunu sorduğumda, görüştüğüm temsilci ilk etapta nedenini kendisi de anlayamadı, beni hatta bekletip daha sonra bankanın arada bir böyle bir ücret kestiğini söylemekle yetindi. Bu kesintilerin hangi işleme dayandığını, neden bu kadar yüksek olduğunu, hangi kurala göre tahsil edildiğini açıkça açıklamadılar, belirli tek bir işleme bağlı olup olmadığını da belirtmediler.

Taksitlerimin peşin fiyatına olması ve sadece 2.600 TL’lik bir işlem için sonradan taksitlendirme yapmış olmama rağmen bu kadar yüksek tutarlı “taksit faizi” alınmasını kabul etmiyorum. Tarafımdan haksız şekilde kesilen 692 TL, 1.008 TL ve 672 TL tutarındaki faizlerin, yansıtıldığı tarihlerden itibaren işlemiş yasal faiziyle birlikte kredi kartı hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür gerekçesiz faiz kesintilerinin durdurulmasını talep ediyorum.