Ziraat Bankası Yüksek Meblağlı Çekim Ve Transferlerde Mobil Bankacılık Sorunları

Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabımda günlük faiz işleyen birikimimi düşük meblağlarda istediğim zaman mobil bankacılık üzerinden rahatça bozup kullanabiliyorken, tutar yükseldiğinde sistem sürekli sorun çıkarıyor. Faizli bakiyemi bozmak istediğimde mobil bankacılık beni ısrarla bankaya yönlendiriyor; cumartesi günü de birikimimi bozmak için defalarca denememe rağmen sistem bozmuyordu.

Ayrıca, hesap ve EFT/havale limitlerim yüksek olmasına rağmen, yüksek meblağlı para transferlerimi de mobil bankacılık üzerinden gerçekleştiremiyorum. Sistem, limit sorunum olmamasına rağmen parayı başka banka hesaplarıma göndermeme izin vermiyor. Her defasında para transferi yapabilmek için müşteri hizmetlerine saatlerce bağlanmayı beklemek istemediğim için arama yapmadım; ancak bu durumun özellikle yüksek tutarlarda sürekli yaşanması artık benim için ciddi bir mağduriyet haline geldi. Parayı zamanında çekip diğer banka ve kredi kartı borçlarımı ödeyemediğim için yaklaşık 5.000 TL civarında faiz ödemek zorunda kaldım.

Resmi devlet bankası olması nedeniyle ihalelerden gelen ve kurum ödemelerimizi de Ziraat Bankası hesabımız üzerinden yürütüyoruz; ancak yüksek tutarlı bakiyeyi başka bankaya göndermemek için sanki bilinçli bir engel varmış gibi hissettiren bu uygulama hem güvenimi sarstı hem de ciddi zarara uğramama neden oldu.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, faizli bakiyemi yüksek meblağlarda da sorunsuz şekilde bozup diğer banka hesaplarıma anında transfer edebileceğim şekilde sistemsel kısıtların kaldırılmasını ve bu süreçte oluşan yaklaşık 5.000 TL’lik faiz zararımın incelenip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.