Ziraat Bankası SMS Doğrulama Kodu Gelmemesi Ve Sim Kart Blokesi Sorunu

Ziraat Bankası’nda kayıtlı numaramı, kullandığım telefonu, sim kartımı ya da GSM operatörümü hiç değiştirmediğim halde telefonuma SMS doğrulama kodu gelmemeye başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sim kartımın bloke olduğunu söylediler. Bankamatikten sim kart blokesini kaldırdım ancak buna rağmen yine SMS doğrulama kodu gelmedi.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez işlem yapamayacaklarını, sorunun çözümü için şubeye gitmem gerektiğini belirttiler. Ben hiçbir değişiklik yapmamışken sim kartımın neden bloke edildiğini anlamıyorum ve her seferinde şubeye gitmeye zorlanmak istemiyorum. Bu işlemin müşteri hizmetleri tarafından uzaktan yapılabilmesini, SMS doğrulama kodu alımının tekrar açılmasını ve yaşanan bu durumla ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.