to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında BAĞ-KUR Prim Ödemesinde Sistem Hatası Ve İndirim Kaybı
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden BAĞ-KUR primimi ödemek istedim. Cumartesi ve pazar günü boyunca defalarca denememe rağmen sistem sürekli “borcunuz yoktur” uyarısı verdi ve bu yüzden ödememi gerçekleştiremedim.
Bugün ise otomatik ödeme talimatı için “otomatik olarak ödeme yapılamamıştır” şeklinde mesaj aldım. Bunun üzerine tekrar Ziraat Mobil’e girerek ödemeyi bu kez manuel olarak kendim yaptım. BAĞ-KUR primlerimi her zaman gününde ödediğim için düzenli olarak indirimden faydalanıyordum. Ancak şimdi sistemde, önümüzdeki iki ayın prim ödemesinin indirimsiz göründüğünü fark ettim. Bu durumda iki aylık toplam kaybım iki bin liradan fazla olmaktadır.
Hafta sonu boyunca bankanın sisteminden kaynaklanan hata nedeniyle ödeme yapamadığım için bu mağduriyetin bana yansıtılmasını istemiyorum. İndirim hakkımın tekrar tanımlanmasını ya da oluşan maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
