to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Hesabım Bilgilendirme Yapılmadan Bloke Edildi
Ziraat Bankası mobil bankacılık hesabıma 23 Mart 2026 Çarşamba gününden beri hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve gerekçe açıklanmadan bloke konuldu; şu an mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Buna rağmen banka kartım tamamen aktif, ATM’den para çekebiliyor ve harcama yapabiliyorum; yani sadece mobil bankacılık kanalım keyfi bir şekilde kısıtlanmış durumda.
Letgo üzerinden kendi adıma bilgisayar ve motosiklet yedek parçası alım satımı yaptım; hesabıma gelen giden para hareketleri 50 bin TL ve üzeri civarında oldu. Tüm bu işlemler tamamen bana ait, yasal ve gerçek ürün alım satımı ile borç ödemesi niteliğinde havale işlemleridir. Buna rağmen bu hareketler “şüpheli işlem” gibi görülerek mobil bankacılığım kapatılmış, fakat ne arayan oldu ne de detaylı bir açıklama yapan.
Müşteri hizmetleri kanalıyla da tarafıma herhangi bir şekilde ulaşılmadı, durumla ilgili bilgi verilmedi, çözüm sunulmadı. Hem hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabı kısıtlamak hem de sonrasında müşteriye geri dönüş yapmamak kabul edilemez bir uygulamadır.
Mobil bankacılık erişimimin, gerekli kontroller yapılarak, en kısa sürede ve gecikmeden tekrar açılmasını talep ediyorum; fakat bu süreçte mağdur edilmek ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
