Ziraat Bankası Kredi Kartımda Yetkisiz 48.860 TL İşlem Ve Şüpheli Telefon Araması

03.09.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın sonu 8549 ile biten kartımdan 48.860,77 TL tutarında, açıklamasında “S/GİB yumurtalık Adana” yazan bir işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlem teknik olarak tarafımdan onaylanmış görünse de, işlemin gerçek niteliğini bilmeden ve yanıltıcı yönlendirmeler sonucunda onay verdim, ödemeyi bilinçli ve isteyerek yapmadım.

İşlem sonrasında 0850 270 01 38 numaralı hattan aranarak kartımda şüpheli işlem olduğu, bu işlemin bana ait olup olmadığı ve kartın kapatılması gerektiği söylendi. Görüşme sırasında hesabımdaki bakiye ısrarla soruldu ve konuşma boyunca aramanın banka tarafından yapıldığı izlenimi oluşturuldu. Ancak daha sonra bu numaranın Ziraat Bankası’nın resmi iletişim numaraları arasında olmadığını fark ettim. İşlem ve hemen ardından gelen bu arama, dolandırıcılık ve bilgi güvenliği açısından ciddi şüphe doğurmaktadır.

Bu süreçte harcama itirazında bulundum ve provizyon numarası olarak 520719 bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen, işlemin yalnızca “müşteri onayladı” denilerek değerlendirileceği yönündeki yaklaşıma katılmıyorum. İşlemin onaylanmış olması, gerçek irademle, işlemin mahiyetini bilerek ve bilgilendirilmiş şekilde ödeme yaptığım anlamına gelmemektedir.

Bankadan, söz konusu 0850 270 01 38 numaralı hattın araştırılmasını, bu arama ile ilgili işlem arasında bağlantı olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini, işlem sırasında kullanılan doğrulama adımlarının, güvenlik kontrollerinin ve tüm teknik kayıtların titizlikle araştırılmasını talep ediyorum. 48.860,77 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilerek tarafıma iade yapılmasını ve inceleme sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi halde BDDK, Türkiye Bankalar Birliği ve ilgili adli merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.