to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kiralık Kasa Yenilemesinde Zorunlu Ek Ürün Şartı
2019 yılından beri Ziraat Bankası İzmir Bayraklı şubesindeki kiralık kasayı düzenli olarak ve sorunsuz bir şekilde kullanmaktayım. Ağustos ayındaki sözleşme yenileme döneminde, tarafıma kiralık kasa hizmetinin devamı için ek bankacılık ürünleri kullanmam gerektiği, aksi halde sözleşmenin yenilenmeyeceği bilgisi iletilmiştir.
Bana iletilen bu bilgiye göre, otomatik ödeme talimatı gibi ek bankacılık ürünlerini kullanmam halinde kiralık kasa sözleşmemin yenilenebileceği, aksi durumda ise mevcut kiralık kasa hizmetimin sonlandırılacağı söylenmiştir. Ancak kiralık kasa hizmeti ile doğrudan ilgisi olmayan ürünlerin zorunlu tutulması, yıllardır düzenli ödeme yapan ve herhangi bir sorun yaşamamış bir müşteri olarak beni rahatsız etmektedir. Ayrıca bu konuda tarafıma herhangi bir yazılı belge, SMS ya da e-posta bildirimi de yapılmamıştır.
Talebim, yıllardır sorunsuz şekilde devam eden kiralık kasa hizmetimin ek ürün veya otomatik ödeme talimatı zorunluluğu olmadan, mevcut koşullarla ve kesintiye uğramadan yenilenmesidir. Bu uygulamanın gözden geçirilerek, mağduriyet yaşamadan kiralık kasamı kullanmaya devam etmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
