to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kart Blokeli, Müşteri Temsilcisine Acil Ulaşamıyorum
Ziraat Bankası’na ait sonu 5503 ile biten Bankkart’ıma cumartesi günü gelen SMS ile “geçici olarak bloke” edildiği tarafıma bildirildi. Bu bloğu kaldırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise “kartınızın statüsü uygun değil” uyarısı ile karşılaşıyor ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Temsilciye bağlanabildiğimde de bu kez “biz bir şey yapamıyoruz” denilerek tekrar telesekretere aktarılıyorum ve statü sorunu gerekçe gösterilerek hiçbir işlem yapılamıyor.
Pazartesi günü şubeye gittiğimde ise bu kez “biz yapmıyoruz, müşteri hizmetlerini arayın” denilerek yönlendirildim, derdimi detaylıca anlatmama dahi fırsat verilmeden sıradaki müşteri alındı. Dört gündür kartım bloke olduğu için para çekemiyor, hiçbir işlem yapamıyor ve ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Kartım üzerindeki bloğun acilen kaldırılmasını, kart statüsü ile ilgili problemin açıklığa kavuşturularak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorun hala çözülmedi hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. En kısa sürede çözülmesini istiyorum.
