to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesabımda Yetkisiz İşlemlerin İptali Ve İadesi Talebi
28.02.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Ziraat Bankası’ndaki 132-48982391-5005 numaralı hesabımdan, banka kartı alışveriş borcu açıklaması ile “adksmbkı servisi” adına 1.884,95 TL ve 1.343,72 TL olmak üzere iki ayrı işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlemler için hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir alışveriş yapmadım ve adı geçen servise yönelik bir üyeliğim ya da talebim bulunmamaktadır. Ayrıca avans hesabım veya kredi kartım da yoktur, sadece banka hesabım kullanılmaktadır.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm ve işlemlerin “Dolap” uygulaması ile ilgili olduğunu söylediler. Ancak ben bu uygulama üzerinden de böyle bir harcama yapmadım ve tarafımdan onaylanmamış bu işlemden kesinlikle sorumlu tutulmak istemiyorum.
İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleştirilen 1.884,95 TL ve 1.343,72 TL tutarındaki bu iki işlemin acilen incelenerek iptal edilmesini, toplam kesinti tutarının ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve tüm görüşme ve yazışmaların tutanak altına alınarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Teşekkür ederim
