Ziraat Bankası Çamdibi Şubesi'nde Kredi Kartı Kefil İşleminin Gecikmesi Ve Mağduriyet

İzmir Bornova Çamdibi Ziraat Bankası şubesinin kredi kartı kefil işlemlerindeki sorumsuzluğu nedeniyle şikayetçiyim. Bir akrabam için kefil olmak amacıyla, kefil olacağım kişinin bağlı olduğu Çamdibi Şubesi’ne gerekli evraklar yaklaşık 15 gün önce eksiksiz şekilde iletildi. Normal şartlarda 1–2 günde sonuçlanması gereken bu işlem, aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ tamamlanmadı.

Bu süreçte hem kefil olacağım kişi hem de ben şube ile defalarca iletişime geçmemize rağmen herhangi bir somut adım atılmadı. Şube personeli ve müdürü işlemin neden geciktiğine dair net bir açıklama yapmıyor, yalnızca oyalayıcı cevaplar veriyor. Bu gecikme yüzünden kefil olacağım kişi aracını rehin vermiş durumda ve ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktadır.

İzmir Bornova Çamdibi Şubesi’nin bu ihmalkâr tutumu nedeniyle hem zaman kaybı hem de maddi-manevi mağduriyet yaşadık. Kredi kartı kefil işlemiyle ilgili sürecin acilen sonuçlandırılmasını ve şube personeli ile müdürü hakkında gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.