to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’sinde Yatırdığım 31 Bin TL’nin 16 Bin 300 TL’si Kayboldu
27.08 tarihinde saat 03.20 civarında Ziraat Bankası Küçükköy Meydan ATM’sinden kendi hesabıma para yatırma işlemi yaptım. ATM’ye toplam 31.000 TL yatırmama rağmen hesabıma geçen tutar 14.700 TL olarak görünüyor, 16.300 TL ise hesabıma yansımadı.
Konu ile ilgili aynı gün içinde bankayla iletişime geçtiğimde tutarın gün içinde hesabıma yatacağı söylendi ancak hesabıma eksik para geçti ve 16.300 TL hala tarafıma iade edilmedi. İşlemle ilgili elimde ayrıca bir ekran görüntüsü veya yazılı kayıt bulunmuyor.
Ziraat Bankası’ndan, ATM’ye yatırdığım para ile hesabıma geçen tutarın sistemlerinden kontrol edilerek eksik olan 16.300 TL’nin tespit edilmesini ve en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
27.08.2026 tarihinde saat 03.20 sularında İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy Meydan’da bulunan Ziraat Bankası ATM’sine Ziraat QR ile 31.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM “ünite arızası nedeni ile işleminiz yapılamıyor” şeklinde uyarı verdi ve yatırdığım parayı yuttu, hesabıma hiçbir tutar geçmedi.
Hemen ardından Ziraat Bankası’na itiraz kaydı oluşturdum ve bir süre sonra hesabıma sadece 14.700 TL “ATM sorunlu işlem ödemesi” adı altında yatırıldı. Yani 31.000 TL yatırmama rağmen 16.300 TL eksik yatırıldı. Bunun üzerine tekrar itiraz oluşturdum ancak bu kez tarafıma herhangi bir eksik tutar olmadığı, işlemin doğru olduğu söylendi. Yatırdığım para ile hesabıma iade edilen para arasındaki fark ortadayken, eksik tutar yok denilmesi beni mağdur etmektedir.
Ben bu işlemde yatırdığım 31.000 TL’nin tamamının eksiksiz olarak hesabıma yansıtılmasını, şu an eksik olan 16.300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sürecin kamera kayıtları ve ATM sayımı ile detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
