to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’sinde Para Yutulması Ve 11.000 TL Eksik Ödeme
01.08.2026 tarihinde Aydın Merkez’de Ziraat Bankası’na ait 2217002 numaralı ATM’den, QR kod ile Yapı Kredi Bankası hesabıma 15.500 TL yatırmak istedim. ATM parayı aldıktan sonra arızalandı, işlem gerçekleşmedi ve tutar hesabıma geçmedi.
Sorunun hemen ardından Yapı Kredi Bankası’na başvurdum ve 1903785991 numaralı kayıt oluşturuldu. Bu süreçte günlerce Ziraat Bankası ve Yapı Kredi Bankası arasında yönlendirildim, ancak hiçbir şekilde net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Ziraat Bankası ayrıca kendi tarafında herhangi bir kayıt numarası da oluşturmadı.
19.08.2026 tarihinde hesabıma 4.500 TL chargeback ödemesi yapıldı. Ancak ATM’ye yatırdığım tutar 15.500 TL olduğu için 11.000 TL hâlâ hesabımda eksik görünmektedir. Paramı yutan ATM Ziraat Bankası’na ait olmasına rağmen, günler geçmesine karşın paramın tamamını alamıyor olmam ve bu konuda net bir açıklama yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
15.500 TL’lik işlemin baştan sona detaylı şekilde incelenmesini, eksik kalan 11.000 TL’nin de bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve ilgili diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
1 Ağustos 2026 tarihinde saat 14.40–14.50 arasında Ziraat Bankası Aydın Şubesi’ne ait 2217002 numaralı ATM’ye 15.500 TL yatırdım. ATM paranın tamamını aldı ancak tutar hesabıma geçmedi. Yaptığım itiraz ve chargeback başvurusu sonucunda sadece 4.500 TL tarafıma ödendi, kalan 11.000 TL ise 27 gündür hâlâ ödenmedi.
Bu parayı Yapı Kredi hesabıma aktararak Ziraat Bankası kredi kartı borcumu ödemek için kullanacaktım. ATM’nin paramı alıkoyması nedeniyle ödememi zamanında gerçekleştiremedim ve bu süreçte kredi kartı borcuma faiz ve gecikme ücretleri yansımaya devam etti. Borç ödemekten kaçınmadım; tam aksine borcumu ödeyebilmek için paramı yatırdım, ancak bankanızın ATM’sinden kaynaklanan sorun nedeniyle paramı kullanamadım.
Kalan 11.000 TL’nin derhal tarafıma ödenmesini ve ATM kaynaklı mağduriyet nedeniyle kredi kartı borcuma yansıtılan faiz ile gecikme ücretlerinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. 27 gündür bu mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum ve sorun çözülmezse BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala yatmadı maalesef hırsız gibi çöktüler
