Ziraat Bankası ATM’sinde 50 Bin TL Para Kaybı Ve Çözüm Bulunamaması

15.10.2026 tarihinde saat 17.20 sularında Ordu Altınordu ilçesinde, Medical Park Hastanesi yanındaki Ziraat Bankası ATM’sinden hesabıma para yatırmak istedim. Yaklaşık 50.000 TL tutarındaki bu parayı hesabıma aktarıp aynı gün kredi kartı borcumu ödemek için kullanacaktım. Ancak ATM herhangi bir uyarı vermeden paraya adeta el koydu, işlem gerçekleşmedi ve param hesabıma geçmedi.

Bu işleme ilişkin olarak telefonuma “ATM nakit itirazınız kayıt altına alınmıştır” şeklinde otomatik bir mesaj geldi. Akyazı şubesini aradığımda ise son derece ilgisiz bir tavırla karşılaştım, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı, herhangi bir süre de verilmedi. Gün içinde müşteri hizmetlerini aradığımda ATM operasyon biriminin sayım yaptığı söylendi ancak bu sayımın saatler sürmesine rağmen bir sonuç alamadım. Sonuç olarak hem param banka nezdinde ortada kaldı hem de kredi kartı borcumu zamanında ödeyememiş oldum.

Ziraat Bankası gibi büyük bir bankanın bu kadar aksak ve ilgisiz bir süreç yürütmesini kabul etmiyorum. Paramın acilen hesabıma geçirilmesini, ayrıca bankanın teknik ve operasyonel aksaklığı nedeniyle kredi kartımın son ödeme tarihinin geçirilmesinden doğan faizlerin tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde görevi ihmal gerekçesiyle Cumhuriyet savcılığına suç duyurusunda bulunmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.