Ziraat ATM’sinde 6.300 TL Para Sıkışması Ve Halkbank Hesabına İşlem Geçmemesi

19.08.2026 tarihinde saat 15:30-16:30 arasında İstanbul Üsküdar Kısıklı Metro İstasyonu durağında bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden Halkbank bankamatik kartıma 6.300,00 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. Para giriş haznesine yerleştirdiğim tutar sonrasında ATM ekranında “para sıkışması nedeniyle el konulmuştur” uyarısı çıktı ve ATM kısa süre sonra devre dışı kaldı. Buna rağmen yatırmaya çalıştığım tutar Halkbank hesabıma geçmedi.

Olayın hemen ardından önce Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, orada bana konunun kendileriyle ilgili olmadığı, Halkbank ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ve sa001394656 referans numarasıyla bir kayıt oluşturuldu, en kısa sürede inceleme yapılarak paranın hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi.

Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen ne Halkbank ne de Ziraat Bankası tarafından herhangi bir çözüm üretilmedi. Her aradığımda sadece başvurunun incelendiği ve Ziraat Bankası’ndan cevap beklendiği söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Bu süreçte 6.300 TL tutarındaki paramı kullanamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Hem Halkbank’tan hem de Ziraat Bankası’ndan, 6.300 TL’lik tutarın gecikme faiziyle birlikte derhal hesabıma aktarılmasını, ayrıca bu teknik arıza ve uzun inceleme süreciyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.