to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışında E‑SIM Blokesi Nedeniyle Mobil Bankacılık Kullanılamıyor
Ziraat Bankası hesabıma tanımlı hattımı yurt dışında olduğum için e‑sim’e geçirdiğim andan itibaren, 23 Şubat’tan bu yana mobil bankacılığa erişemiyorum ve SIM kart blokesi nedeniyle hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yurt dışında değişim programı öğrencisiyim ve fiziksel olarak Türkiye’deki herhangi bir şubeye gitme imkanım yok.
Mobil bankacılık üzerinden SIM kart blokesini kaldırmayı denediğimde sistem buna izin vermiyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmuyor ve blok hâlâ kaldırılmıyor. Hayatımı sürdürmem için gerekli olan ve tek kaynağım konumundaki param Ziraat Bankası hesabımda bloke durumda kaldığı için yurt dışında ciddi anlamda finansal zorluk yaşıyorum.
Yurt dışında olmam sebebiyle uzaktan kimlik teyidi veya başka bir güvenli yöntemle SIM kart blokemin acilen kaldırılmasını, tarafıma süreçle ilgili bilgilendirici bir e‑posta gönderilmesini veya aranarak net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
