to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Online Satış Ödemesi Sonrası 13.000 TL İadesi Talebi
04.09.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden iPhone 14 Pro Max 256 GB Türkiye cihazı satın almak için bir kişiyle iletişime geçtim. Cihazın sorunsuz olduğu, tamir görmediği ve pil sağlığının yüzde 94 olduğu söylendi. Ürünün fiyatı 16.000 TL olarak belirtildi ve 13.000 TL’nin önce ödeneceği, kalan 3.000 TL’nin daha sonra verilebileceği ifade edildi.
Beni Epttavm’ye ait güvenli ödeme sistemi olduğu izlenimi verilen bir internet sitesine yönlendirdiler. Bu sitede C**** Y***** adına Enpara a. Ş. Hesabı ve TR89 0015 7000 0000 0205 4848 68 IBAN bilgisi yer alıyordu. 04.09.2026 saat 21:57–21:58 civarında Ziraat Bankası mobil uygulamam üzerinden bu hesaba 13.000 TL gönderdim. İşlem açıklamasına iPhone 14 Pro Max ile ilgili cihaz bilgisini yazdım. Fast sorgu numarası 7202468390 olup, masraflarla birlikte hesabımdan toplam 13.016,76 TL çıktı.
Dekontu siteye yükledikten sonra 5–30 dakika içerisinde Epttavm müşteri temsilcisi tarafından aranacağım ve işlem onayı alınacağı söylendi. Ardından profilinde “Epttavm genel müdürlük finans departman birimi” yazan, +90 535 983 72 63 numaralı WhatsApp hesabı üzerinden benimle iletişim kuruldu. Bir süre sonra ilk ödemenin kendilerine ulaşmadığı, işlemin tamamlanması için ikinci bir ödeme yapmam gerektiği, bu ikinci ödeme yapılırsa hem ilk 13.000 TL’nin iade edileceği hem de kargo kodunun karşı tarafa gönderileceği ifade edildi. Ödeme yapılmazsa 60–120 gün içinde geri dönüş/iade olacağı da söylendi.
Bu aşamada hile şüphesi oluştuğu için ikinci ödemeyi yapmadım ve Ziraat Bankası üzerinden 13.000 TL’lik işlem için iade talebi oluşturdum. Şu anda Ziraat mobil uygulamasında hâlâ sadece “iade isteği gönderildi” şeklinde bir ifade görünüyor ve süreç hakkında net bir bilgilendirme alamıyorum. Elimde banka dekontu, fast sorgu numarası, IBAN ve alıcı bilgileri, WhatsApp yazışmaları, telefon numarası, site ekran görüntüleri ve diğer tüm deliller bulunmaktadır.
Ziraat Bankası üzerinden yapılan bu işlemle ilgili iade sürecimin hızlandırılmasını, ilgili alıcı hesabı ve para transferinin acilen incelenmesini ve 13.000 TL’nin tarafıma iade edilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
“04.09.2026 tarihinde yanlışlıkla gerçekleştirdiğim para transferinin iadesini talep ediyorum. Karşı tarafla iletişime geçmeye çalıştım ancak iade yapılmadı. İşlemin incelenerek mümkün olan en kısa sürede tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.
“İşleme ilişkin banka kayıtlarının incelenmesini, karşı IBAN’ın Enpara hesabı olması nedeniyle gerekli görülmesi halinde Enpara Bankası ile iletişime geçilerek hesap sahibine ulaşılmasını ve şahısla görüşülerek iade konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabın üçüncü kişiler tarafından kullanılıyor veya kiralanmış olabileceğinden şüpheleniyorum. Bu hususun da ilgili kayıtlar üzerinden incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim.”
