to read complaints and reviews, or file yours.Üye İş Yeri POS’u Olmadığı İçin Kampanya Puanı Yüklenmedi
Ziraat Bankası’nın mobilya sektörü kampanyasından yararlanmak için 30.06.2026 tarihinde Saray Mobilya Diyarbakır’dan toplam 30.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarına göre bu harcamam karşılığında 1.000 TL ParaPuan yüklenmesi gerekiyordu ancak hesabıma herhangi bir ParaPuan tanımlanmadı.
Konu ile ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin kampanyaya dahil olmadığı, çünkü üye iş yeri posundan geçmediği belirtildi. Bir tüketicinin, bir mağazanın hangi pos cihazını kullandığını bilmesi veya özellikle üye iş yeri posu talep etmesi pratikte mümkün değildir. Müşteri olarak ben sadece Ziraat Bankası’nın duyurduğu kampanyaya güvenerek kartımla harcama yaparım, pos cihazı seçme veya denetleme imkanım yoktur.
Tüm kampanya şartlarını sağladığım halde, sadece pos cihazı gerekçesiyle harcamamın geçersiz sayılması hem tüketiciyi mağdur eden hem de güven sarsıcı bir durumdur. Bu uygulamanın hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum ve kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL ParaPuan'ın tarafıma tanımlanmasını, ayrıca bu tür mağduriyetlerin önlenmesi için kampanya işleyişinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
