to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptığım Ziraat Bankası Genç Kartın Blokajı Açılmadığı İçin Mağduriyetim
Ziraat Bankası’na ait Bank Kart Genç kredi kartımı 28.09 tarihinde bir dönem ödeme yapmadığım için blokeye aldılar. 06.10 tarihinde 5.500 TL ödeme yaparak borcumu ödedim ve kartımda şu anda 4.700 TL kullanılabilir bakiyem bulunmasına rağmen hiçbir şekilde kartımı kullanamıyorum. Ne alışveriş yapabiliyorum, ne internet harcaması yapabiliyorum, ne de ATM’den para çekebiliyorum.
Yaşadığım sorundan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, karttaki blokeyi sadece şubenin kaldırabileceği söylendi, bunun dışında başka bir işlem veya süre bilgisi verilmedi. Afyon Çay şubesine bağlıyım ancak şehir dışında olduğum için fiziken şubeye gitme imkanım yok. Sabah saatlerinden beri şubeyi telefonla arıyorum fakat telefonlarıma kesinlikle cevap verilmiyor.
Borç ödememi yapmış olmama rağmen kartımın hâlâ kullanıma açılmaması ve şubeye telefonla dahi ulaşamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Kartımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, kartımın tüm işlemlere yeniden açılmasını ve şubeye uzaktan ulaşamadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
