to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Onayı Olmadan Taksitlendirme Yapıldı, İptal Talebi Cevapsız
Sayın ilgili,
Ziraat Bankası kredi kartımla 5 Ağustos tarihinde 1.085 TL tutarında dijital vergi ödemesi yaptım. Bu işlem sonrası hiçbir talebim olmamasına rağmen, işlem bankanız tarafından otomatik olarak taksitlendirilmiş görünüyor. Talep dışı yapılan bu taksitlendirmeyi iptal ettirmek için bankaya uygulama üzerinden ilettiğim talebime alakasız bir cevap verilerek, bana sonradan taksitlendirme işleminin nereden yapılacağı izah edilmiş; müşteri hizmetlerini arıyorum, bağlanamıyorum.
Talep dışı gerçekleştirilen bu taksitlendirme işleminin iptal edilmesini, bu tür işlemlerin müşterinin açık onayı olmadan yapılmaması için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştım; son olmasını umuyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
